Waarom klikt een webbezoeker op een bepaalde link?
Van iedere webbezoeker worden veel gegevens geregistreerd. Zo kunt u achterhalen welke pagina’s een bezoeker bezocht heeft, hoe lang hij de pagina bezocht heeft, op welk links hij heeft geklikt enzovoort. Webstatistieken geven hiermee inzicht in wat er op uw website gebeurd. Maar waarom klikt de bezoeker op een link?
Waarom bezoekt de gebruiker wel de pagina over laminaat en niet de pagina over vloerbedekking? Waarom verlaat meer dan de helft van de bezoekers de site tijdens de bestelprocedure van een artikel? Deze informatie is niet terug te vinden binnen webstatistieken. Deze informatie zal vanuit de bezoeker zelf moeten komen. Alleen de bezoeker zelf kan verklaren waarom hij besluit om op de groene knop te drukken en niet op de rode. Alleen de bezoeker kan zijn beweegredenen verklaren.
De ultieme combinatie
Door webstatistieken te combineren met de beweegredenen van een bezoeker ontstaat zeer belangrijke informatie. Deze combinatie laat zien wat een bezoeker interessant vindt (waar hij op klikt). Zeer belangrijke informatie die uitstekend ingezet kan worden bij het optimaliseren van een website. Doordat de informatie afkomstig is van de gebruikers van de website, zullen de optimalisaties zeker een bijdrage leveren aan het verhogen van de gebruikerservaringen op een website.
Web analytics 2.0
De hierboven genoemde combinatie maakt onderdeel uit van web analytics 2.0. In web analytics 2.0 wordt niet alleen stilgestaan bij wat er op dit moment gebeurt op de website (web analytics), maar ook waarom dit gebeurt. Het tweede deel wordt achterhaald door middel van testen (in bijvoorbeeld een usabilitylab of via a/b testing op de website) maar ook met behulp van enquêtes of site surveys.
Daarnaast wordt er web analytics 2.0 stilgestaan bij de concurrentie. Wat doen deze op dit moment en hoe kunt u hiervan gebruiken? Een combinatie van deze vier factoren (webstatistieken, online enquêtes, benchmarking en usability testing) leidt tot de ultieme resultaten voor het verbeteren van uw website. Op deze manier krijgt u de informatie die nodig is om een website effectief te meten, en nog belangrijker, waar de werkelijke sleutel tot verbetering ligt!
Meer informatie over webstatistieken?
Wilt u meer weten over de mogelijkheden van webstatistieken (Google Analytics) voor uw organisatie? Neem dan contact op met Janice de Groot via 020 -788 41 80 of jg@clickq.nl
|