'Het is niet wat ú vindt dat u bent, het is wat de mensen vinden dat u bent’
Misschien wilt u als organisatie niet actief zijn op social media. Toch kunt u niet voorkomen dat over uw organisatie wordt geschreven. Monitor daarom social media om te zien wat uw (potentiële) klanten over uw organisatie, producten en/of diensten zeggen. Hierdoor weet u precies wat er speelt onder uw doelgroep. En gebruik deze informatie om in de toekomst nog gerichter te communiceren.
Online ambassadeurs
Als er negatief over uw organisatie, producten en/of diensten wordt gesproken, kan dit uw reputatie schaden. Internetgebruikers die zich positief uitlaten over uw organisatie, producten en/of diensten moet u omarmen, deze personen zijn online ambassadeurs van uw organisatie, producten en/of diensten!
Hieronder vindt u een overzicht van gratis tools waarmee u kunt monitoren wat er over uw merk wordt gezegd op social media.
Google Alerts
Met behulp van Google Alerts ontvangt u via e-mail updates van de nieuwste resultaten in de zoekmachine van Google (bijvoorbeeld websites, weblogs of Twitter). U kunt zelf één of meerdere zoekwoord(en) instellen. http://www.google.com/alerts
Twitter Search
Door gebruik te maken van de zoekfunctie binnen Twitter kunt u zien welke Twitteraars (gebruikers van Twitter) een bericht geschreven hebben waar het door u opgegeven zoekwoord in voor komt. Mocht uw Twitteraar zich negatief over uw organisatie, producten en/of diensten uitlaten dan kunt u direct met hem of haar contact opnemen om de negatieve ervaring om te buigen in een positieve ervaring. http://search.twitter.com
Social Mention
Social Mention biedt u de mogelijkheid om te zoeken in diverse social media, waaronder (micro)blogs, sociale netwerken, video's en nieuws. U kunt een categorie selecteren of kiezen voor de optie 'all'. Binnen elke seconden ziet u het resultaat verschijnen. Ook biedt Social Mention u de mogelijkheid om een e-mailalert in te stellen. http://www.socialmention.com
Icerocket
Icerocket is een zoekmachine die weblogs, het internet, Twitter, MySpace, afbeeldingen en nieuws doorzoekt. u dient zelf op te geven welke bron doorzocht moet worden. Vervolgens geeft u één of meerdere zoekwoorden op en binnen enkele seconden verschijnen de resultaten op uw scherm. http://www.icerocket.com
Addict-o-matic
Addict-o-matic geeft na het invoeren van een zoekopdracht de resultaten van diverse social media, zoals Twitter en YouTube, en zoekmachines, zoals Google, Bing en Yahoo weer. U krijgt een overzicht te zien van de resultaten gecategoriseerd op bron. Van de diverse bronnen worden enkele resultaten weergegeven. Door vervolgens op 'More at' te klikken ziet u de overige resultaten van het betreffende social medium. http://www.addictomatic.com
Meer informatie over social media
Wilt u meer weten over social media of wilt u weten hoe uw organisatie met social media aan de slag kan? Neem dan contact op met Nienke Mol via 020 - 788 41 80 of nm@clickq.nl
|