Nederlanders willen via social media contact met organisaties
ClickQ doet veel onderzoek naar online ontwikkelingen. Zo ook naar social media. Ons onderzoek naar social media heeft interessante resultaten opgeleverd.
Activiteit op sociale netwerken
Uit onderzoek is gebleken dat de meeste actieve gebruikers in Nederland sociale netwerken privé gebruiken. Van de gebruikers jonger dan 36 jaar is 68% een actieve gebruiker van sociale netwerken.
In de leeftijdscategorie 36 tot 54 jaar is 51% een actieve gebruiker van sociale netwerken. Bij gebruikers van 55 en ouder is 20% een actieve gebruiker. Daarnaast is meer dan 50% van de Nederlandse internetbevolking (actief of passief) aanwezig op vergelijkingsites, wiki’s of videoplatforms.
Naast individuen zijn ook organisaties actief op social media. Een aantal richtlijnen voor organisaties:
Relevante informatie
Gebruikers vinden contact zoeken met organisaties via social media een interessante optie. Dit is uiteraard afhankelijk van de organisatie, de doelgroep en het product/de dienst.
Zorg daarom dat de informatie die via social media wordt aangeboden interessant en vooral relevant is. Het is voor organisaties belangrijk dat zij zorgvuldig omgaan met de hoeveelheid informatie die zij verspreiden via social media. Anders worden de uitingen op social media als een (nieuwe) vorm van (ongewenste) reclame gezien.
Persoonlijk contact
Het is belangrijk dat de contacten die op social media plaatsvinden persoonlijk zijn. Als u social media inzet, spreek de gebruiker dan persoonlijk aan. Zorg ervoor dat de informatie/gesprekken vanuit personen komt in plaats van vanuit de organisatienaam. Maak hierbij duidelijk onderscheid tussen de verschillende medewerkers.
Eigen initiatief
Het eerste initiatief voor het contact gaat uit van de gebruiker. Dit betekent dat organisaties terughoudend moeten zijn met het nemen van initiatief. Gebruikers kunnen dit als een inbreuk zien en willen zelf verantwoordelijk zijn voor de contacten die zij aangaan met personen en organisaties.
Bent u na het lezen nog niet overtuigd van de mogelijkheden die social media bieden? Lees dan de onderstaande statistieken en overtuig uzelf waarom ook u een social media beleid moet hebben!
Enkele gegevens over internetgebruikers wereldwijd:
- 82,9% bekijkt online video’s
- 72,8% leest blogs
- 54,8% laat een reactie op een blog achter
- 38,7% begint een eigen blog
- 57,3% heeft een profiel op een sociaal netwerk
Maar waar gaan die blogs dan over?
- 43,3% gaan over andere websites
- 34,3% gaan over muziek
- 31,9% gaan over video’s
- 31,7% zijn meningen over producten, merken of organisaties
- 28,8% zijn verhalen van andere blogs
Wat doet een gebruiker op een sociaal netwerk?
- 81,5% stuurt berichten naar vrienden
- 76,3% plaatst foto’s
- 74,3% zoekt oude vrienden
- 56,4% zoekt nieuwe vrienden
- 47,9% voegt zich bij een groep
- 29,9% maakt contact voor zakelijke redenen
Meer informatie over social media
Wilt u meer weten over social media of wilt u weten of hoe uw organisatie met social media aan de slag kan? Neem dan contact op met Nienke Mol via 020 - 788 41 81 of nm@clickq.nl
|