Carmen bindt klanten met digitale nieuwsbrief
U kent Carmen vast wel van de krulsets. Maar Carmen heeft meer dan krulsets; het is al meer dan 40 jaar dé specialist in haarverzorging, aantrekkelijke bodycare-producten, zoals foot-spa’s, ladyshaves en epilatoren. Carmen kwam bij ClickQ met de vraag om een voorstel te maken voor een e-mailnieuwsbrief. Met deze nieuwsbrief wil Carmen haar doelgroep benaderen en informeren met voor hen relevante informatie. Het doel: verhoogde klantloyaliteit.
Opbouw adressenbestand
Via de website kunnen klanten zich inschrijven voor de tweemaandelijks te verschijnen nieuwsbrief. Daarnaast werden er tijdens diverse evenementen (waaronder de Libelle-dagen) succesvolle acties gehouden om het mailbestand te verrijken met adressen van potentiële klanten.
Online nieuwsbrief
ClickQ ontwikkelde – conform de huisstijlrichtlijnen – een digitale nieuwsbrief met interessante achtergrondinformatie en tips over haarverzorging en bodycare. De verschijning is tweemaandelijks en de inhoud is per editie gekoppeld aan een actueel thema.
Verzending
De nieuwsbrief wordt verzonden via het e-mailmarketing systeem van ClickQ. Een specifiek op mail ontwikkeld programma met speciaal ingerichte servers, die puur en alleen voor het verzenden van e-mail worden gebruikt. Hierbij zijn afspraken gemaakt met de belangrijkste providers. Indien een mail vanaf deze servers wordt verstuurd, dan weten de providers dat dit geen SPAM is. Mocht u zelf grote aantallen mails tegelijkertijd versturen, dan zou het zo kunnen zijn dat providers uw mail als SPAM aanmerken. Met in het ergste geval een blokkade van uw complete internetverkeer.
Statistieken bijhouden
Het e-messenger systeem van ClickQ biedt de mogelijkheid om eenvoudig statistieken bij te houden. Zo volgt Carmen het leesgedrag van de doelgroep en gebruikt ze deze informatie om de inhoud voor volgende edities te bepalen. Dat houdt de lezer geboeid.
Effectieve personalisering
De nieuwsbrief van Carmen is in de aanhef gepersonifieerd. Nadat we – op een wat langere termijn - meer persoonlijke gegevens van klanten hebben verzameld, kunnen we de personifiëring zelfs zover doorvoeren, dat elke subdoelgroep haar eigen selectie artikelen ontvangt. Zo krijgt een gehuwde moeder van 40 andere informatie dan een single van 18.
Tell-a-friend en afmelding
Om het adressenbestand voortdurend uit te breiden, is een ‘tell-a-friend-functie’ toegevoegd. Klanten kunnen de nieuwsbrief automatisch doorsturen naar bekenden. Daarnaast heeft elke nieuwsbrief een (verplichte) afmeldoptie (opt-out), voor lezers die de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen. Het adressenbestand blijft hierdoor binnen het ClickQ systeem automatisch actueel.
E-mail marketing? ClickQ adviseert u graag over alle mogelijkheden!
|