Social Media Monitoring
Wordt er over ons ‘gepraat’ en geschreven? Past de teneur bij de positionering en profilering die we hebben gekozen? Social media zijn het stadium van de hype voorbij. Maatschappelijke ontwikkelingen, politiek, carrières, merkbeleving. Online komen ideeën, opinies, voorkeuren en reputaties tot ontkieming. Dat kan goed gaan, dat kan verkeerd gaan. U kunt niet alles controleren. Maar wel heel veel. Social media monitoring biedt inzicht in:
- Hoe vaak er wordt geschreven over uw organisatie, merk, product of dienst
- Of de berichten positief, negatief of neutraal zijn (sentimentanalyse)
- Wie uw belangrijkste ‘fans’ en/of ambassadeurs zijn
- Wat het bereik is van uw exposure
- Op welke social media uw (potentiële) relaties actief zijn
- Op welke sites, forums, blogs en discussieplatforms uw (merk)naam valt
Social media monitoring is een beproefde en betrouwbare methodiek om uw social media prestaties systematisch in kaart te brengen. We vangen alle relevante berichten op en maken op basis daarvan statistieken en analyses. Deze bieden u een schat aan informatie om uw strategie aan te passen en, waar wenselijk, zeer gericht aanvullende online marketing tools in te zetten. Met deze methode bespaart u een zee aan tijd en realiseert u maximale trefzekerheid. U krijgt antwoord op relevante vragen over uw eigen zichtbaarheid, populariteit en imago. En u komt aan de weet waar uw potentiële klanten, toekomstige medewerkers of interessante zakenpartners zich manifesteren, wat hen bindt en wat u kunt doen om ze voor uw doelen te interesseren.
Bart, social media consultant bij ClickQ:
“Binnen social media zijn authenticiteit en eerlijkheid essentieel. En omdat alles in principe veroorloofd is, bevelen wij altijd aan om als organisatie serieus werk te maken van risicobeheersing. Reputaties die in jaren zijn opgebouwd, kunnen in een paar uur teniet worden gedaan! Social media monitoring is hierbij zeer effectief. Een tip? Niet meedoen is geen optie.”
