Begrippenlijst
A/B Testing
Bij A/B Testing is het van belang dat er twee volledig verschillende pagina’s ontwikkeld worden of zelfs twee verschillende websites. Beide A/B testvarianten dienen hetzelfde conversiedoel, maar zien er dus anders uit. Er wordt bijgehouden welke variant het beste converteert en dus de meeste doelstellingen behaalt. Dit proces kan worden herhaald met de lay-out die het meeste converteert om tot een optimaal resultaat te komen.
Advertorial
Tekstadvertentie die staat tussen de redactionele content van een nieuwsbrief of binnen de redactionele content van een website. Een advertorial bezit een kop, een bodytekst en een pay-off, die doorlinken naar de website van de adverteerder. Een advertorial beslaat maximaal één artikel in een nieuwsbrief of één pagina in een website, die voorzien kunnen worden van een logo of illustratie. De tekst van een advertorial is niet onafhankelijk, ook al gaat de tekst misschien niet direct over de adverteerder. Het is en blijft een betaalde advertentie. De adverteerder is dan ook duidelijk zichtbaar (vb. logo of een link)
Afleverratio
Het percentage e-mailings dat werkelijk is afgeleverd bij een valide e-mailadres.
Back-up.gif
Wil een adverteerder een Flash-uiting gebruiken? Dan moet er ook altijd een back-up.gif (afbeelding van de Flashuiting) worden aangeleverd. Op het moment dat een bezoeker geen Flash heeft, wordt deze getoond.
Banner
Verzamelnaam voor verschillende formaten webadvertenties, maar eigenlijk de verkorte naam voor een ‘full banner’ (468x60 bxh pixels). Overige formaten (120x600, 728x90 en 336x280) behoren met hun juiste naam te worden omschreven, respectievelijk skyscraper, leaderboard en rectangle. De omschrijving ‘een banner van 120x600’ is dus onjuist. Hoort te zijn: ‘skyscraper'.
Bannerformaten
| Button 1 | 120x90 | Wide skyscraper | 160x600 |
| Button 2 | 120x60 | Half page ad | 300x600 |
| Half banner | 234x60 | Over the Page | min 1x1 |
| Mini banner | 430x25 | Peel ad | 190x100 |
| Full banner | 468x60 | Interstitial | min. 1x1 |
| Leaderboard | 728x90 | Pop-up | 250x250 |
| Vertical banner | 120x240 | Pop-under | 250x250 |
| Rectangle | 180x150 | Pre-roll ad | 300x250 |
| Vertical rectangle | 240x400 | Square rectangle | 300x300 |
| Medium rectangle | 300x250 | Teaserbox | Custom |
| Large rectangle | 336x280 | Advertorial | Custom |
| Half Skyscraper | 120x300 | Large pre-roll ad | 336x280 |
| Skyscraper | 120x600 | | |
Bannerview
De vertoning van een banner.
Blogosphere
Het netwerk van alle blogs, die met elkaar verbonden zijn.
Blogroll
Een lijst met sites in de sidebar van een blog, waarop te zien is wie de blog regelmatig leest.
Button
Een kleine banner (120x60 en 120x90)
Button Action
Een actie binnen een Flash-document gekoppeld aan het gebruik van een knop.
Card sorting
Card sorting is een snel uitvoerbare methodiek om te komen tot optimale menustructuren voor uw website. In enkele korte sessies worden structuren, menulabels en benamingen samengesteld en geoptimaliseerd. Inzet met gebruikers zorgt er voor dat u de optimaal gebruikersvriendelijke menu- en sitestructuur verkrijgt.
Channel
Een categorie met vergelijkbare content.
Click
Het klikken door een gebruiker op een internetadvertentie. Maar ook: het resultaat van de meting hiervan.
Clickable
Als er de mogelijk is om een plaatje of tekst aan te klikken, die gevolgd wordt door een actie. Dat plaatje of die tekst is dan dus clickable. Wat voor actie kan er plaatsvinden? Bijvoorbeeld het openen van een site of het bevestigen van een keuze, zoals ‘zoek' in een zoekmachine.
Clickrate
Ook wel: klikratio. Is het aantal gemeten clicks gedeeld door het aantal views van een advertentie. Het is een van de indicatoren om het succes van een advertentie te bepalen.
Clicks
Het aantal malen dat bezoekers een hyperlink aanklikken om naar de site van de adverteerder te gaan.
ClickTag
De naam van een variabele. Moet in elke uiting aanwezig zijn. Door deze variabele kan het admanagementsysteem de clicks op een uiting meten.
Contentsyndicatie
Met syndicatie stelt een aanbieder van informatie, de contentprovider, een deel van de inhoud van zijn site beschikbaar voor opname op andere sites. Een website kan op deze manier inhoud tonen, die door een andere website wordt geleverd. Syndicatie is dynamisch van aard; als de contentprovider de inhoud aanpast, verandert deze automatisch mee op de site van de contentafnemer. Het beheer van de content blijft altijd in handen van de contentprovider.
Conversie
Handeling van een bezoeker op een website. Voorbeelden van conversies: aankopen, informatieaanvragen en brochureaanvragen.
Conversie Rate
Aantal gerealiseerde leads als percentage van het aantal clicks.
Cookie
Bestand op de computer van de gebruiker. Zorgt voor unieke identificatie van de gebruikers browser. Er bestaan 2 soorten:
- Sessie cookie: gaat verloren als de gebruiker de browser afsluit.
- Gewone cookie: blijft bestaan op de harde schijf van de gebruiker tot deze ze verwijdert of totdat ze verlopen.
CPA
Cost Per Action: adverteren gebaseerd op de specifieke actie die de gebruiker onderneemt naar aanleiding van een advertentie. Bijvoorbeeld de aankoop van een product.
CPC
Cost Per Click: het bedrag dat een adverteerder per click van een bezoeker betaalt aan de exploitant van een website, zoekmachine of advertentienetwerk.
CPD
Cost Per Download: het bedrag dat een adverteerder per download van een bezoeker betaalt aan de exploitant van een website, zoekmachine of advertentienetwerk.
CPL
Cost Per Lead: kosten die de exploitant van een website een adverteerder berekent als een bezoeker de kwalificatie 'lead' (mogelijke koper) krijgt. Een bezoeker wordt aangemerkt als lead als deze bijvoorbeeld specifieke informatie over een product opvraagt en daardoor interessant wordt voor een bepaalde adverteerder.
CPM
Cost Per Mille: adverteren gebaseerd op het aantal impressies afgerekend per 1000 impressies.
CPS
Cost Per Sale: kosten die de exploitant van een website een adverteerder berekent als een bezoeker van een website ingaat op een aanbieding van een adverteerder, dus daadwerkelijk overgaat tot een aankoop.
Crawler
Een crawler is een programma van zoekmachines welke het World Wide Web afzoekt naar internetpagina's en deze opneemt in haar index.
Creative
Advertentiemateriaal. Vaak alleen gebruikt voor banners, skyscrapers etc. Materiaal voor advertorials worden meestal niet aangeduid met ‘creative'.
Crossmedia
Crossmedia is een term die wijst op de kruisbestuiving van verschillende media, zoals theater, film, televisie, radio, print, internet, games, mobiele toepassingen en live-events.
Crowdsourcing
Gebruik maken van kennis, kunde en enthousiasme van mensen buiten een organisatie die bereid zijn om vrijwillig een bijdrage te leveren bij de realisatie van content of het oplossen van problemen.
CTR
Click Through Rate. Aantal keer dat een promotie-uiting werd aangeklikt als percentage van het totaal aantal mensen dat deze promotie-uiting zag.
Digimagazines
Digitaal magazine dat ingezet kan worden als verkooptool. De interesses van de klant kunnen precies gevolgd en bijgehouden worden. Door hun klikgedrag te volgen en te analyseren kan het magazine tijdens het bladeren worden aangepast op de klantinteresses. Deze informatie wordt daarna opgeslagen in een persoonlijk profiel in een database.
Doorklik ratio
Percentage ontvangers dat heeft geklikt op een tekstlink, beeldlink of button binnen bijvoorbeeld een nieuwsbrief .
Expert review
Tijdens een expert review analyseren één of meerdere usability experts een website. Op basis van ervaring met gebruikers en kennis van gebruikersgedrag, worden mogelijke usability problemen in kaart gebracht. De expert review verschaft inzicht in de belangrijkste tekortkomingen en verbeterpunten met betrekking tot de gebruiksvriendelijkheid van de site.
Facebook
Een wereldwijde social netwerk waar mensen in contact kunnen blijven met vrienden, collega’s en andere mensen om hun heen.
Fixed fee
Een bedrag, dat van tevoren is vastgesteld, voor het plaatsen van een uiting voor een vaste periode op een vaste positie. Ongeacht het aantal views dat de uiting haalt.
Flash
Macromedia programma voor animaties en webapplicaties. Werkt met vectoren in plaats van pixels. Weet daardoor afbeeldingen van hoge kwaliteit met veel animatie te combineren in relatief lichte bestanden.
Focus groups
Een paneldiscussie, ook wel groepsinterview of focusgroep genoemd, is een vorm van marktonderzoek waarbij met een groep gebruikers een concept van een nieuwe product, verbeteringen aan een bestaand product, commercials of andere uitingen diepgaand besproken worden. Het is een kwalitatieve vorm van onderzoek die zeer veel waardevolle input kan leveren bij het bepalen van marktpotentie en de richting waarin een product, dienst of uiting zich verder moet ontwikkelen.
Frequency
Het is het gemiddeld aantal vertoningen van een uiting per bereikte unieke bezoeker.
Frequency cap
Stel je in als je het aantal keer dat een bezoeker een advertentie te zien krijgt wilt beperken. Meestal ingezet bij een zeer indringende schermgrote advertentie/layer. Waarom? Om te voorkomen dat een frequente bezoeker de uiting onevenredig vaak ziet en daardoor geïrriteerd raakt. Hetzelfde bereik je door het aantal in te kopen views af te stemmen op de maximale capaciteit en de sitebezoek-gegevens.
Geo targeting
Geomarketing en internet marketing is de methode om de fysieke locatie van een website bezoeker vast te leggen, zodat de bezoeker content te zien krijgt, die gebaseerd is op zijn of haar locatie.
GIF
Graphic Interchange Format. Grafisch formaat met goede compressiemogelijkheden, daarom gebruikt om afbeeldingen op internet te presenteren. Kan in één bestand meerdere plaatjes opslaan, daardoor zijn er ook korte animaties (animated gif) mogelijk.
Gross Rating Point
Totaal aantal contacten in een mediaplan. Anders dan bij nettobereik worden personen die meerdere malen zijn bereikt ook meerdere keren geteld. Brutobereik = nettobereik x gemiddelde contactfrequentie
Hard Bounce
Een hard bounce houdt in dat een bericht niet kan worden verzonden omdat het geadresseerde emailadres niet bestaat.
Hit
Aanroep van een bestand op de server van een bepaalde website door bezoekers van die site. Plaatjes, logo's en frames zijn vaak allemaal aparte bestanden, daardoor kan het opvragen van één pagina (afhankelijk van het aantal grafische elementen op de pagina) eenvoudig vijf tot twintig hits opleveren. Als meeteenheid zegt het aantal hits dus niet zoveel.
Hyperlink
Een directe verwijzing naar een andere webpagina. Kan in tekst of plaatjes gezet worden.
Hyves
Een Nederlands sociale netwerk waar je online in contact kan blijven met vrienden, collega’s en andere mensen om je heen.
Impressie
Aantal keren dat een uiting is bekeken op een website.
Landingspage
De url van de adverteerderspagina waarnaar een uiting verwijst, waar de bezoeker na een click terechtkomt ('landt').
Large rectangle
Rechthoekige banner met groot opvallend formaat, uiterst geschikt voor interactie met de website bezoeker. Maten: 336x280.
Lead
Een bezoeker die interessant wordt voor een bepaalde adverteerder als de bezoeker bijvoorbeeld specifieke informatie over een product opvraagt.
Leaderboard
Eén van de meest opvallende advertentieformaten. Deze uiting verschijnt bovenaan de pagina van de website. Formaat: 728x90.
Leadtracker
Een code die ingebouwd wordt in een website. Elke aanroep naar deze website vanuit bijvoorbeeld een banner, bevat een unieke code. De leadtracker vangt die op en kan daardoor de herkomst van een lead te achterhalen.
Leadsupplier
De partij die er voor zorgt dat de website ook werkelijk bezoekers ontvangt. Kan een partij zijn met een affiliate netwerk, maar ook partijen als Google of MSN.
Leadafnemers
Een leadafnemer verzamelt leads. LeadQ maakt snelle opvolging van deze leads mogelijk voor deze partij door de juiste leads bij de juiste mensen neer te leggen.
Leadsupply
LeadQ importeert en bundelt alle verschillende formaten van leadsupply tot één uniform formaat, geschikt om direct mee aan de slag te gaan.
Link
Url gekoppeld aan een tekst of plaatje waar je op kunt klikken. Bij een click wordt de actie uitgevoerd die eraan gekoppeld is: de website waar die url naar verwijst, wordt geopend.
LinkedIn
‘s Werelds grootste online business netwerk waar professionele relaties contact onderhouden en elkaars werkzaamheden kunnen volgen. Daarnaast wordt LinkedIn steeds meer ingezet om gericht vacatures te versturen.
Mobiele website
Websites die compatible en gebruiksvriendelijk zijn voor mobiele browsers.
Multichannel
Het mediagedrag van afnemers is structureel veranderd. Eén kenmerk: afnemers gebruiken in hun koopproces meerdere informatiekanalen, zowel tegelijkertijd als opvolgend (Voorbeeld: sms als gevolg door een outdooruiting of internetzuil, gevolgd door informatie verkrijgen via het internet en magazines).
Open ratio
Het percentage e-mailings dat bij binnenkomst in een inbox ook echt wordt geopend.
Opportunity to see
Geschatte kans dat een prospect de boodschap opmerkt.
Opt-in
E-mailadressen van mensen die aangegeven hebben informatie per e-mail te willen ontvangen.
Opt-out
De mogelijkheid om te unsubscriben.
Pagerequests
Het aantal keer dat een pagina met een advertentie wordt opgevraagd bij een server.
Pageview(s)
Een vertoning van een pagina van een website. Zie ook Views.
Poll/surveys
In e-mail nieuwsbrieven opgenomen mini-enquête om interactiviteit te bevorderen. Meestal in de vorm van één of een klein aantal gesloten multiple choice vragen.
Pop-up
Advertentievorm waarbij tijdens het oproepen van een bepaalde pagina automatisch een extra venster opent met daarin een adverteerderspagina.
Real Time
Events die real-time gebeuren, gebeuren nagenoeg op dat specifieke moment.
Retentie
Het opbouwen van een relatie met de klant door hem relevante en gepersonaliseerde informatie te presenteren.
Rich media
Advertenties die meer bieden dan alleen een plaatje en een link. Bij een rich media banner (zoals een Flash banner) zorgt een script (een programmeercode, HTML, Java, e.d.) dat de banner op de juiste manier wordt getoond aan de bezoeker.
ROI
Return on Investment. Opbrengst gedeeld door investering.
RON
Run Of Network. Het plannen van een campagne waarbij een advertentienetwerk de advertenties over verschillende sites verspreidt.
ROS
Run Of Site. Campagne wordt zo gepland opdat de advertenties over een gehele site verschijnen.
RSS/XML
Really Simple Syndication. Een toepassing van de internetmetataal XML. RSS-bestanden worden veel gebruikt om content beschikbaar te maken voor een groot bereik van afnemers.
RSS-feed
RSS is een technisch hulpmiddel waarmee je op de vernieuwingen van een website kunt abonneren.
Share of voice
Mate van aanwezigheid/zichtbaarheid van de adverteerder vergeleken met het totaal aan pageviews van een site. Een gewenste share of voice per maand van 10% op een website betekent dat die adverteerder 10% van de pageviews moet inkopen.
Skyscraper
Rechtop staande langwerpige advertentie in een webpagina, vaak onder het linkermenu. Formaat: 120x600.
Sniffercode
Code (script bij een Flash banner) die onderzoekt of een bezoeker de benodigde programma-onderdelen heeft geïnstalleerd om de Flash advertentie te bekijken. Is dit niet het geval? Dan wordt de back-up gif getoond.
Social bookmarking
Een methode om via internet bladwijzers ofwel favorieten (Engels: bookmarks) te delen.
Social Graph
Een visuele weergave van het aantal verschillende connecties dat een individu heeft in een sociaal netwerk.
Social Media Optimization
Er voor zorgen dat je content makkelijk gedeeld kan worden.
Social Search
Combinatie van traditionele search methoden en informatie verkregen uit social netwerksites om te bepalen welk resultaat de gebruiker het meest zal aanspreken.
Soft Bounce
Een soft-bounce treedt op wanneer een bericht niet bezorgd kan worde. Bijvoorbeeld doordat de mailserver van de geadresseerde overbelast is of doordat een mailbox vol zit.
Spread evenly
Het door de adverteerder ingekochte aantal views wordt normaliter gelijkmatig verdeeld over de geplande campagneperiode. De advertentie wordt met een interval op de gekozen delen van de site vertoond en is dus niet op elke pagina altijd zichtbaar. Het interval hangt af van het aandeel ingekochte views in relatie tot de totale capaciteit.
Traffic
Verkeer (bezoek en surfgedrag van gebruikers) op een website. Ook: het aantal bezoeken en/of bezoekers die een website bezoeken.
Twitter
Een verzamelnaam voor een nieuwe manier van communiceren. In 140 tekens maak je duidelijk wat je doet,waar je bent,of wat je leuk vindt. Anderen kunnen hierop reageren. Je bouwt op deze manier een groep mensen om je heen, die je dagelijkse activiteiten volgen en becommentariëren.
Unieke bezoekers
Het aantal mensen dat binnen een bepaalde periode op een website is geweest.
URL
Uniform Resource Locater. Unieke identificatieadres van een specifieke pagina op het web. Bevat alle benodigde informatie om het bestand te lokaliseren.
Usability
In deze context gaat het om de gebruiksvriendelijkheid van een website. Afgestemd op de behoeften en gedrag van de bezoeker. Het (on)gemak waarmee een bezoeker een website kan bezoeken.
Usability
In deze context gaat het om de gebruiksvriendelijkheid van een website. Afgestemd op de behoeften en gedrag van de bezoeker. Het (on)gemak waarmee een bezoeker een website kan bezoeken.
User generated content
(letterlijk vertaald: gebruikers-gegenereerde inhoud) is een inhoudelijke bijdrage van een professionele of niet-professionele gebruiker aan een online medium. Dit in tegenstelling tot de traditionele manier, waar professionele mensen in dienst van een mediabedrijf de inhoud van een medium produceren. Voorbeelden van user-generated content zijn bijvoorbeeld foto's, video's of audioopnames. Maar ook recensies, weblogs of recepten zouden geschaard kunnen worden onder het begrip 'user-generated content'. Wikipedia is hiervan ook een voorbeeld.
Webcast
Uitzending op Internet, net als een tv-uitzending of een radio-uitzending.
Webform
Formulier op een website dat een bezoeker invult.
Widgets
De algemene naam voor de elementen waaruit een grafische interface kan worden opgebouwd (vensters, menu’s, knoppen, keuzerondje).
YouTube
YouTube is een online platform waar je video’s kunt bekijken, uploaden en delen met anderen.
|